Preguntas Frecuentes

No, nuestra tienda sólo es en línea

• Alambre calidad AAA con recubrimiento (hipoalergénico)
• Chapa de oro / oro laminado
• Acero inoxidable
• Piedras y perlas naturales
• Cristales / cuarzos
• Ónix / cerámica
• Hilo de seda

• No aplicarse perfumes/cremas una vez puesto el accesorio (aplicarlos 15 min antes o dejarlos secar)
• No dormir, mojarlos o hacer ejercicio con ellos
• Doblar cadenas con precaución, evita aplastarlos al igual que jalarlos bruscamente
• Guardar en su bolsita aislados de otra joyería
• No son de uso rudo ni diario, alterna su uso en la semana

El buen cuidado de las piezas ayuda a su conservación, pero de igual forma, influye el PH de cada persona.

Todo el proceso es muy sencillo a través de nuestra página, al agregar a tu carrito y para finalizar la compra, sólo debes proporcionar la información de envío y listo!

Totalmente, trabajamos con plataformas de pago reconocidas y 100% confiables

Puedes pagar con tarjeta de débito / crédito vía Paypal o MercadoPago

Toda pieza toma un tiempo de producción de 4 días hábiles + el tiempo de envío que hayas seleccionado.

Si es envío Gratis, es guía estándar de 3-5 días hábiles, adicional al tiempo de producción.

(a excepción de zonas extendidas que toman unos días más)

Estafeta y Fedex

• Express 1-2 días hábiles: $200
  Estándar 3-5 días hábiles: $175
  
• Local: $85
  

No te preocupes, tu paquete puede llegar!
Únicamente nos estaríamos comunicando contigo, pues paquetería nos estaría pidiendo la diferencia del envío

Sí, ese proceso es a través de nuestro whatsapp 222 362 9427, para cotizar el envío.

No, una vez realizado el pago, no podemos hacer cancelaciones

No manejamos cambios ni devoluciones. Se tienen 2 semanas de garantía por defecto de fabricación.

De ser ese el caso, favor de mandar correo o whatsapp adjuntando foto de la pieza.

Sí, se tienen 2 semanas de garantía por defecto de fabricación.

De ser ese el caso, favor de mandar correo o whatsapp adjuntando foto de la pieza.
*No es aplicable en caso de que el artículo presente alteraciones intencionadas.

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo esperado, favor de notificarnos lo antes posible por whatsapp para levantar reclamo a paquetería (proceso que puede tomar de 3-5 días hábiles)

De seguir extraviado, se volverá a mandar el pedido sin cargo alguno o se proporcionará una tarjeta de regalo con 60 días naturales para usarse

Una enorme disculpa, realmente es muy raro que esto suceda, pero no te preocupes que puedes mandarnos un correo o whatsapp dentro de los primeros 3 días naturales después de haber recibido tu paquete, para así darle seguimiento y solución